on répond à tout.

Tu viens en magasin et un concepteur te suit sur ton projet sur-mesure. Ou tu configures tout en ligne avec notre logiciel. Ou tu nous appelles au 04 74 94 65 88 · tu écris à hello@moood.fr.

t'as 3 options, pas plus compliqué que ça.

Bien sûr. Toutes nos cuisines sont réalisées sur-mesure. Façades, caissons, poignées, plans de travail : chaque détail est adapté à tes envies et à tes besoins.

L'équipe te fait un devis entièrement personnalisé selon tes demandes.

Une fois le bon de commande signé, il ne sera plus possible de modifier ou annuler. Chaque cuisine est fabriquée sur-mesure spécialement pour toi, les éléments peuvent pas être réutilisés pour quelqu'un d'autre.

Par contre, tu peux toujours ajouter des accessoires complémentaires (range-couverts, range-assiettes, organiseurs).

Non, pas de minimum. La seule condition : commander une cuisine complète. On vend pas de façades ou de plans de travail à l'unité.

Par contre, si tu es déjà client et que tu veux remplacer juste une façade ou un élément spécifique, c'est ok.

Dès que le bon de commande est signé et que l'acompte de 40% a été versé. Fabrication lancée direct.

Oui, tu peux ajouter certains accessoires ou options après ta commande : range-couverts, organiseurs, éclairages ou autres éléments secondaires.

Par contre, les éléments principaux (meubles, façades, plans de travail) ne peuvent plus être modifiés une fois la commande validée, ils sont fabriqués sur-mesure.

Non, on n'envoie pas d'échantillons. Mais pour voir et toucher en vrai les couleurs et textures des façades et plans de travail, viens direct dans notre magasin et showroom, c'est le mieux pour te projeter.

Bien sûr, viens quand tu veux. Tu découvres le showroom, tu explores nos façades, plans de travail et mobiliers, et tu échanges direct avec un concepteur qui t'accompagne dans ton projet.

Oui, tu peux commander en mode invité direct. On te conseille quand même de créer un compte gratuit (30 secondes) pour retrouver tes commandes, suivre ta livraison et accéder au SAV plus simplement après coup.

Ton devis est valable 30 jours à partir de sa date d'édition. Au-delà, faut éditer un nouveau devis : selon les évolutions tarifaires (matières premières, nouvelles collections), le prix peut avoir bougé.

Oui. Depuis le configurateur tu peux sauvegarder ton projet ou te l'envoyer par email. Tu retrouves ta config exacte quand tu reviens, avec tous tes choix déjà faits (couleurs, dimensions, options).

Oui. tu peux envoyer ton projet par email à qui tu veux : conjoint, architecte d'intérieur, parents. Pratique pour valider à plusieurs avant de commander.

Oui, tu peux livrer à l'adresse de ton choix avec une facture à ton nom. Mais une cuisine c'est très perso (couleurs, dimensions, agencement) : on conseille fortement que la personne soit impliquée dans les choix avant la commande.

Pour offrir un coup de pouce sans risque, viens en showroom à plusieurs.

Oui, dès la signature du bon de commande tu reçois ton email de confirmation avec le récap complet (produits, options, prix, délais).

Ensuite, tu es prévenu à chaque étape clé : réception de l'acompte, mise en production, expédition, livraison.

Les étapes après ta commande :

• signature du bon de commande + versement de l'acompte de 40%
• validation finale du projet par notre équipe
• Lancement de la fabrication sur-mesure (~4 semaines)
• Envoi de la semaine de livraison estimée
• 1 semaine avant : on cale ensemble la date précise
• règlement du solde de 60% avant la livraison
• Livraison à domicile par notre transporteur spécialisé

Tu es prévenu à chaque étape par email ou téléphone.

Oui, tant que ta commande n'est pas expédiée. Contacte-nous le plus vite possible avec ta réf de commande et la nouvelle adresse au 04 74 94 65 88.

Une fois le transport lancé, on peut souvent encore intervenir mais sans garantie : préviens-nous au plus tôt.

Non. une fois le bon de commande signé + l'acompte versé, ta commande est définitive. La fabrication sur-mesure démarre direct.

Plus possible de changer façades, couleurs, dimensions ou plan de travail. D'où l'importance de prendre ton temps avant de signer.

En showroom ou par téléphone avec un concepteur, le devis est édité dans la foulée du rdv. En ligne via le configurateur, c'est instantané : tu télécharges ton devis en pdf direct.

Pour un projet plus complexe (cuisine + îlot + grandes surfaces), compte 24 à 48h pour avoir ton plan détaillé.

Toutes nos cuisines sont fabriquées sur-mesure à la commande, donc pas de notion de stock : juste un délai de fabrication de 4 semaines en moyenne.

Pour les accessoires standards, le stock est mis à jour en direct sur le site.

Oui, depuis ton compte client tu retrouves tous tes devis et toutes tes commandes. Tu peux les rouvrir, les dupliquer pour faire un nouveau projet ou les transformer en commande.

Si tu n'as pas encore de compte, on peut aussi te renvoyer un devis par email sur simple demande à hello@moood.fr.

Oui. Pour les pros (promoteurs, bailleurs sociaux, marchands de biens, résidences étudiantes, location courte durée), on a des conditions tarifaires dédiées et un interlocuteur unique sur ton projet.

Contacte-nous direct au 04 74 94 65 88 ou hello@moood.fr avec ton volume estimé.

4-5 semaines en moyenne, à partir de la signature du bon de commande + versement de l'acompte. Le temps qu'on fabrique ta cuisine sur-mesure et qu'on la prépare.

oui, partout en France et dans toute l'Europe. pour la Corse et les autres pays européens, on fait un devis perso pour les frais de livraison, on te propose la meilleure solution logistique.

Dès la validation de ta commande, on te communique une estimation de la semaine de livraison (ex. semaine 45).

Environ 1 semaine avant la date prévue, on fixe ensemble un jour précis avec créneau horaire.

Le jour de la livraison, le transporteur te contacte environ 1h avant son arrivée pour te prévenir.

Si tu es absent le jour prévu, la livraison doit être reprogrammée avec notre service logistique. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les conditions de transport.

Par contre, si tu nous préviens au moins 48h avant, aucun frais : on décale tranquille à une nouvelle date.

Le coût dépend du lieu et du volume de ta commande. Il faut noter que la livraison est assurée par des professionnels spécialisés dans la livraison de cuisines. Habitués à manipuler ce type de produits, ils apportent une réelle attention au transport et à la livraison, bien au-delà d’une simple livraison de colis. En Rhône-Alpes, on applique un tarif fixe transparent de 299,90€, pour le reste de la France continentale, on applique un tarif fixe transparent de 399,90€.

Pour la Corse et les autres pays européens, devis perso pour te proposer la solution la plus adaptée et éco.

Oui, livraison à l'étage, dans la pièce de votre choix, sous réserve que l'accès soit possible (largeur des portes, escaliers praticables, ascenseur dispo, etc.).

si des conditions particulières nécessitent des moyens supplémentaires (monte-charge, manutention spécifique), un devis adapté est établi en amont.

Au moment de la livraison, check attentivement :

• Que le nombre de colis correspond bien à ton bon de livraison
• Que chaque colis est en bon état, sans choc ni déchirure
• Que les références inscrites sur les étiquettes correspondent à ta commande

En cas d'anomalie (colis manquant, endommagé ou non conforme), mentionne-le sur le bon de livraison et préviens-nous immédiatement pour qu'on intervienne rapidement.

On travaille exclusivement avec des sociétés spécialisées dans la livraison de cuisines pour garantir un service premium et sécurisé.

On a aussi nos propres livreurs salariés qui assurent une partie des livraisons (principalement pour le Rhône-Alpes), avec la même exigence de qualité.

• France continentale : tarif fixe transparent
• Corse : devis perso (transport maritime)
• Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas) : devis perso
• DOM-TOM : possible sur demande, devis transport perso

Contacte-nous avec ton adresse complète pour avoir une estimation précise.

Ça dépend de ta commande. Comme nos meubles arrivent déjà montés, l'encombrement est plus important qu'avec du kit. Compte plusieurs palettes pour une cuisine complète.

le détail exact (nombre de colis, dimensions) t'est communiqué avant la livraison. Prévois un endroit accessible pour le déchargement.

Oui, on cale la date ensemble environ 1 semaine avant la livraison estimée. Tu nous indiques tes contraintes (semaines d'absence, date à ne pas dépasser, chantier prêt) et on s'adapte.

Oui. Préviens-nous au moins 48h avant la date prévue, aucun frais. Moins de 48h avant ou le jour J, des frais de re-livraison peuvent s'appliquer.

Selon les zones et le transporteur, des créneaux samedi peuvent être proposés. Les livraisons en soirée ne sont pas standard.

on en discute lors de la prise de rdv livraison, 1 semaine avant la date prévue.

En général entre 8h et 18h en semaine. Tu reçois ton créneau précis quand on cale ensemble la date de livraison, environ 1 semaine avant.

Tu as une estimation de la semaine de livraison dès la confirmation de commande. Environ 1 semaine avant, on cale ensemble un jour précis. Le jour J, le transporteur t'appelle environ 1h avant son arrivée.

Non, l'équipe livraison gère le déchargement et la mise en place. Par contre, ta présence est obligatoire pour réceptionner, vérifier les colis et signer le bon de livraison.

Si tu ne peux pas être là, tu peux mandater une personne majeure de confiance à ta place.

Oui, en signalant bien l'étage et l'absence d'ascenseur à la commande. On prévoit l'équipe et les moyens nécessaires.

au-delà du 4e étage sans ascenseur, on te recontacte pour valider la faisabilité (monte-meubles ou manutention spécifique avec devis adapté).

Oui, à la commande tu peux indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Pratique pour livrer sur ton chantier, chez tes parents, ou à ta résidence secondaire.

Oui, tous nos envois sont assurés contre la casse et la perte pendant le transport.

D'où l'importance de bien vérifier les colis et de noter des réserves précises sur le bon de livraison avant de signer : sans réserves écrites, l'assurance ne peut pas se déclencher.

3 étapes simples :

• Note des réserves précises sur le bon de livraison avant de signer
• Prends des photos des colis abîmés et du contenu
• Contacte-nous sous 72h à hello@moood.fr avec ta réf de commande, tes photos et le détail du problème

On gère ensuite avec le transporteur et on t'envoie les pièces de remplacement sans frais.

Tu peux refuser un colis manifestement détruit, en indiquant clairement le motif sur le bon de livraison, mais pas toute une cuisine.

Mais pour des dégâts mineurs ou douteux, mieux vaut accepter avec réserves écrites plutôt que tout refuser : ça enclenche le SAV plus rapidement.

Oui sur demande, avec un coût transport supplémentaire. Pratique si tu veux poser les caissons et finir les raccordements eau/électricité avant de recevoir plan de travail et crédence.

À indiquer à la commande pour qu'on organise les expéditions séparées.

Oui, nous proposons le retrait sur place. Tu peux venir récupérer directement ta commande afin de faciliter l’organisation et le transport selon tes besoins. Ainsi, tu n'aura aucun frais de livraison à payer.

Oui, à condition que :

• L'adresse soit accessible aux camions de livraison
• Une personne majeure puisse réceptionner et signer
• Il y ait un endroit propre, sec et sécurisé pour stocker les meubles

Précise-nous bien à la commande s'il s'agit d'un chantier, on adapte la livraison.

+140 modèles de façades, 80 modèles de plans de travail et crédences, +200 modèles de poignées.

Toute la gamme est exposée dans notre magasin et showroom pour que tu découvres en vrai les couleurs, textures et finitions.

Absolument. Toutes nos cuisines sont conçues sur-mesure. Chaque élément est personnalisé, y compris plan de travail et crédence, fabriqués au millimètre près et livrés avec les chants déjà posés pour une finition parfaite.

Bien sûr. Tu découvres l'ensemble de nos produits dans notre showroom de +290 m². Façades, plans de travail, poignées, mobilier et décoration : tout est exposé pour voir, toucher et comparer les matériaux avant de commander.

Oui, on couvre une large variété de styles : moderne, contemporain, classique, scandinave, industriel... Nos collections couvrent un large choix de couleurs, matériaux et finitions pour créer une cuisine qui colle à ton style de vie et à ton intérieur.

Sélection rigoureuse des matériaux, procédés de fabrication modernes, contrôles qualité à chaque étape. Nos cuisines sont conçues pour résister à une utilisation quotidienne intensive.

On travaille uniquement avec des fabricants certifiés et on propose des garanties étendues pour assurer des produits fiables et durables dans le temps.

Nos cuisines sont fabriquées en Europe :

• Les plans de travail et crédences sont produits en France
• Les caissons et façades sont fabriqués en Espagne

Ce choix allie qualité, proximité et savoir-faire reconnu.

Matériaux haute qualité, sélectionnés pour leur solidité et durabilité.

Les caissons sont robustes, pensés pour tenir l'usage quotidien. Les façades bénéficient de finitions soignées. Les plans de travail et crédences sont fabriqués en France avec un haut niveau d'exigence.

Notre objectif : cuisines qui allient esthétique, fonctionnalité et longévité, au meilleur rapport qualité/prix.

Entretien régulier avec des produits doux et non abrasifs. Nettoie les façades avec un chiffon microfibre légèrement humide. Evite les produits corrosifs. Sèche immédiatement les surfaces en cas de contact prolongé avec l'eau.

Voilà, c'est pas plus compliqué.

Nos plans de travail sont exclusivement réalisés en stratifié. Excellent rapport qualité/prix, grande variété de décors et finitions, résistance, praticité et facilité d'entretien au quotidien.

Chaque plan de travail est fabriqué sur-mesure en France, au millimètre près, avec les chants déjà posés pour une finition parfaite.

Non, nos plans de travail sont exclusivement en stratifié. Choix volontaire pour proposer le meilleur rapport qualité/prix avec un large choix de décors (effet bois, marbre, béton, uni, texturé) et une vraie résistance au quotidien.

Fabrication en France, sur-mesure au mm près, chants déjà posés. Néanmoins, nous collaborons avec des marbriers qui travaillent la pierre ou le Dekton. Si besoin, nous pourrons vous mettre en contact.

• Meubles bas et colonnes : 58 cm de profondeur
• Meubles hauts : 33 cm de profondeur

Du sur-mesure est possible si tu as une contrainte d'espace particulière (petite cuisine, mur en angle, passage à respecter). A valider avec ton concepteur.

• Meubles bas : hauteur standard 70 cm (hors pied, plan de travail et plinthe)
• meubles hauts : 36, 60, 70, 96 cm selon les modèles
• Colonnes : 200 ou 230 cm

Toutes les hauteurs sont aussi disponibles en sur-mesure au mm près si tu as une contrainte spécifique (plafond bas, cuisine sous combles, etc.).

Oui, plusieurs solutions d'angle :

• Meubles d'angle classiques
• Plateaux tournants pour optimiser l'espace
• Meubles d'angle accessibles par un côté

Tu choisis avec ton concepteur la solution la plus adaptée à ta cuisine et à ton usage.

Oui, l'îlot c'est un classique chez moood. îlots de toutes tailles, avec ou sans coin repas, avec ou sans électroménager intégré (lave-vaisselle, plaque, four, hotte plafond).

Tout est dimensionné au mm près à ton espace.

Oui, nos meubles accueillent tout l'électroménager standard du marché : four, plaque, hotte, lave-vaisselle (45 ou 60 cm), micro-ondes, frigo encastrable.

Donne-nous tes références à la commande (ou achète ton électroménager chez nous) et on dimensionne les meubles pour.

Oui, sur la plupart de nos collections tu as le choix :

• Avec poignée classique (+200 modèles dispos)
• Sans poignée avec système push-pull (ouverture par pression)

tu choisis le rendu qui te plaît le plus en showroom ou avec ton concepteur.

Carrément, et c'est même fortement encouragé chez moood. Mixer une couleur sur les meubles bas et une autre sur les hauts, ou un îlot d'une couleur différente du reste, ça crée du caractère.

Tu choisis librement avec ton concepteur, on peut tout combiner dans la même cuisine.

oui, Fermeture amortie d'office sur tous les tiroirs et toutes les portes, sans surcoût. Plus de portes qui claquent ni de tiroirs qui dérapent.

La quincaillerie est garantie 10 ans.

Tout y est : mélamine, texture, brillant, laqué mat, effet bois. +140 modèles de façades à découvrir en showroom pour voir et toucher avant de choisir.

C'est en vrai que tu peux comparer les rendus sous différentes lumières — l'écran ne rend pas tout fidèlement.

oui, toutes nos façades sont conçues pour la cuisine :

• Traitées anti-rayures
• Résistantes aux UV (pas de jaunissement)
• résistantes à l'humidité et à la vapeur d'eau
• Résistantes à la chaleur normale d'une cuisine

Evite quand même de coller un four ou une bouilloire en contact direct.

Très bien, et on l'assume avec 10 ans de garantie sur les caissons et la quincaillerie. Nos clients qui ont posé il y a plusieurs années nous renvoient des photos de cuisines toujours nickel.

Condition : entretien standard (chiffon doux, pas de produits abrasifs ni d'alcool ménager pur sur du laqué).

Oui, on a une sélection d'éviers, hottes, robinetterie et plaques adaptée à nos cuisines.

Tu peux aussi acheter ton électroménager ailleurs : nos meubles sont dimensionnés pour accueillir les modèles standards du marché. donne-nous les références à la commande, on adapte.

Oui, gamme complète :

• Range-couverts, range-épices, range-assiettes
• Poubelles tri sélectif intégrées
• Plateaux tournants pour les angles
• Séparateurs de tiroirs, étagères supplémentaires
• Eclairages LED sous meubles hauts

Tu peux les ajouter même après ta commande initiale.

On travaille sur le sujet :

• Fabrication 100% européenne (Espagne pour caissons/façades, France pour PDT/crédences)
• Pièces détachées dispos longtemps
• Quincaillerie garantie 10 ans (limite le remplacement)
• Panneaux issus de filières contrôlées

On continue de progresser sur le sujet.

Oui. Au-delà des dimensions standards, on peut adapter hauteurs, largeurs et profondeurs au mm près pour s'adapter à tes contraintes (cuisine sous combles, petite surface, mur en angle, fenêtre au milieu d'un mur, etc.).

À voir avec ton concepteur en showroom ou par téléphone.

Oui, c'est même un de nos points forts. On dimensionne au mm près, on ajuste les profondeurs si besoin, et on optimise chaque cm d'espace de rangement.

Parfait pour studios, petits appartements, cuisines aménagées dans des couloirs ou cuisines avec contraintes (poteau, gaine technique, etc.).

Tu en parles à ton concepteur dès la conception. On prend en compte tes prises électriques, ta fenêtre, tes arrivées d'eau et de gaz pour adapter le plan : meuble plus petit à cet endroit, découpe dans la crédence, espace libre, etc.

Tout est anticipé avant la fabrication pour éviter les mauvaises surprises à la pose.

Oui, on propose un service de montage et d'installation réalisé par des professionnels qualifiés. Nos partenaires s'occupent de la pose complète de ta cuisine pour garantir un résultat parfait et conforme à ton projet.

Si tu préfères, tu peux aussi opter pour un montage en autonomie : tous nos meubles sont livrés avec une notice claire et détaillée.

Nos cuisines sont livrées déjà montées, ce qui garantit une solidité optimale et un gain de temps considérable lors de l'installation.

Tu t'occupes donc uniquement de la pose, ou tu fais appel à notre service d'installation professionnelle pour une prise en charge complète.

Tous nos meubles de cuisine sont livrés déjà montés. Ça garantit une meilleure solidité, une finition parfaite et ça te fait gagner un temps précieux lors de la pose.

Pas de montage en kit à faire, seulement l'installation et les ajustements nécessaires sur place.

Comme tes meubles arrivent déjà montés, tu te concentres sur la pose. À titre indicatif :

• Petite cuisine (5 à 8 meubles) : 1 jour à 2 personnes
• Cuisine moyenne (10 à 15 meubles) : 2 jours à 2 personnes
• Grande cuisine avec îlot : 2 à 3 jours à 2 personnes

Compte plus si tu fais aussi les raccordements eau/électricité.

Vu que les meubles sont déjà montés, l'outillage de pose suffit :

• Visseuse / perceuse
• Mètre ruban et niveau à bulle (ou laser, c'est mieux)
• Équerre, crayon, marteau
• Scie pour ajuster plinthes et chants
• Chevilles adaptées à ton type de mur (placo, brique, béton)

Et surement quelques outils spécifiques à votre cuisines..

La pose reste de la pose : si tu n'es pas bricoleur, ça peut prendre du temps. Les points sensibles :

• niveau et aplomb (sol/mur pas droits = cuisine pas droite)
• Fixation des meubles hauts au mur
• Pose du plan de travail (poids, découpes pour évier et plaques)

Si tu doutes, prends notre service d'installation pro ou fais venir un menuisier local. ça t'évite des erreurs coûteuses.

Oui, sans problème. Nos cuisines sont conçues pour être posées par n'importe quel menuisier, cuisiniste ou artisan poseur. Quincaillerie standard, technique standard : aucune spécificité moood.

Oui, les branchements des équipements eau, gaz et électricité sont inclus dans notre prestation de pose, à condition que les arrivées soient déjà correctement positionnées et prêtes à être raccordées.

Le poseur réalise uniquement les branchements des équipements. Les modifications d’installation, déplacements d’arrivées, raccords spécifiques ou travaux de plomberie et d’électricité doivent être réalisés en amont par des professionnels qualifiés.

Oui, l’encastrement et l’installation de l’électroménager sont inclus dans notre prestation de pose, à condition que les arrivées électriques, eau et gaz soient déjà en place et prêtes à être raccordées.

Le poseur réalise uniquement les branchements des appareils. Les modifications d’installation, créations de prises, déplacements d’arrivées ou raccords spécifiques doivent être réalisés au préalable par des professionnels qualifiés.

La dépose et l'évacuation de ton ancienne cuisine sont possibles en option sur devis. À voir avec ton concepteur lors de l'établissement du devis si tu veux qu'on s'en charge.

sinon, tu peux la déposer toi-même ou faire appel à un artisan local et l'évacuer en déchèterie.

Ton plan de travail est livré au mm près à tes dimensions exactes, avec les chants déjà posés (si tu as choisie l'option). Tu n'as rien à recouper en longueur ou en largeur.

Les découpes pour évier et plaque de cuisson sont à faire sur place selon les gabarits de tes équipements.

Oui, partout en France métropolitaine. Nos partenaires sont des professionnels qualifiés sélectionnés pour leur expérience et leur exigence qualité.

Contacte-nous avec ton code postal pour valider la dispo dans ta zone et recevoir ton devis pose.

Nos poseurs sont des professionnels partenaires sélectionnés pour la qualité de leurs prestations. Ils sont formés à nos produits et engagés sur nos standards qualité.

Tu bénéficies du même niveau de service qu'avec une équipe interne, avec une assurance responsabilité civile pro.

Le coût dépend de la taille de ta cuisine et de la complexité du chantier (étage, accès, état des murs, raccordements).

Tu reçois un devis pose perso après étude de ton plan, sans engagement. A la signature du bon de commande, tout est transparent : produits + livraison + pose si choisie. Tu as à disposition un simulateur de pose de cuisine à ce lien : Simulateur de pose de cuisine

Oui, si tu choisis notre service installation : nos partenaires sont assurés en responsabilité civile pro, et la prestation est garantie.

La garantie produits (caissons 10 ans, quincaillerie 10 ans, façades 5 ans, plan de travail 2 ans) reste valable quelle que soit la personne qui pose, tant que les conditions de pose ont été respectées.

Oui, c'est même la réalité de la plupart des cuisines.

• Nos meubles bas ont des pieds réglables pour rattraper les défauts de niveau du sol
• Pour les murs pas droits, on prévoit des fileurs sur mesure (bandes verticales pour combler les espaces)
• Finition propre avec un joint silicone entre plan de travail et mur

À anticiper avec ton concepteur dès la conception du plan.

Plusieurs modes pour faciliter ton achat : Carte bancaire, Virement bancaire, Chèque.

Acompte de 40% demandé à la signature du bon de commande, le solde réglé avant la livraison. Tous les paiements sont sécurisés pour une transaction en toute confiance.

Oui, on propose des solutions de paiement en plusieurs fois pour faciliter ton achat.

Nos conseillers te présentent les différentes options de financement dispos à la signature du bon de commande, pour que tu choisisses la formule qui colle à ton budget.

Non, nos prix affichés concernent uniquement les produits (cuisines, mobilier, décoration).

Les services complémentaires (livraison, installation) sont proposés en option. Leur coût est indiqué de manière transparente dans ton devis, pour que tu connaisses le prix total du projet avant validation.

Oui, pour les commandes en grande quantité (promoteurs, investisseurs, marchands de biens, résidences étudiantes, etc.), on propose des conditions tarifaires avantageuses.

Contacte-nous pour une offre perso selon le volume et tes besoins.

Oui, tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Étudie ton projet tranquille avant de prendre ta décision.

Oui. Par carte bancaire, on utilise un prestataire bancaire sécurisé (chiffrement SSL, conformité PCI-DSS, 3D Secure). Par virement et par chèque, le paiement passe directement par les canaux bancaires standards.

Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Non. Le devis indique de manière transparente : produits + livraison + pose (si choisie). Aucun frais ne s'ajoute après signature.

Oui, tous nos prix sont TTC (toutes taxes comprises) en France et dans l'Union Européenne. Pour les pros, la facture HT et TTC est éditée.

Hors UE, la TVA peut être ajustée selon le pays de livraison.

Inscris-toi à notre newsletter en bas du site. Tu reçois nos opérations en avant-première, codes promo réservés et nouveautés.

Désinscription en 1 clic. Tu peux aussi nous suivre sur Instagram et TikTok.

Ton devis est valable 30 jours à compter de sa date d'édition. Pendant cette durée, le prix est garanti.

Au-delà, faut éditer un nouveau devis : selon les évolutions tarifaires (matières premières, nouvelles collections), le prix peut avoir bougé à la hausse comme à la baisse.

3 raisons concrètes :

• Circuit court : on bosse en direct avec nos fabricants européens, sans intermédiaires ni grossistes
• Modèle simplifié : pas de marges gonflées artificiellement pour pouvoir te faire des "remises de 40%"
• Structure légère : un seul showroom, pas un réseau national à payer

à qualité équivalente (même quincaillerie, même type de panneaux, même finitions), nos prix sont 2 à 3 fois moins chers que ceux d'un cuisiniste traditionnel.

Acompte de 40% à la signature du bon de commande : ça lance la fabrication.

Solde de 60% à régler avant la livraison.

Ça permet de sécuriser la commande sans avoir à tout débourser d'un coup.

Ça dépend de la formule choisie. Ton conseiller te détaille les options dispos et leur coût éventuel à la signature, en toute transparence.

Tu choisis la formule qui colle à ton budget.

Oui. Tu reçois ta facture par email après la signature du bon de commande et le règlement.

Elle est aussi dispo dans ton compte client si tu en as un. Sinon, on peut te la renvoyer sur demande à hello@moood.fr.

Nos cuisines et meubles bénéficient de garanties complètes :

• Caissons : 10 ans
• Quincaillerie (charnières, coulisses, mécanismes) : 10 ans
• Façades : 5 ans
• Plans de travail : 2 ans
• Électroménager : 2 ans
• Robinetterie : 2 ans

Ces garanties couvrent tout défaut de fabrication ou de matériau.

signale-le direct sur le bon de livraison + préviens-nous asap avec photos à l'appui si possible.

Notre SAV prend ta demande en charge et organise rapidement le remplacement ou la livraison de l'élément manquant, sans frais supplémentaires.

Notre SAV est à ta dispo pour toute question ou réclamation après la livraison. Contacte-nous par téléphone ou par e-mail en indiquant ton numéro de commande.

Selon la situation, on peut intervenir de plusieurs façons : assistance à distance, envoi de pièces détachées, remplacement d'un élément ou intervention sur place par un technicien.

Objectif : une solution rapide et efficace pour ta satisfaction.

Oui, tu peux commander des pièces détachées ou remplacer un élément manquant. Contacte notre SAV en précisant la référence de ta cuisine ou de ton meuble.

On te fournit rapidement la pièce nécessaire pour garantir la continuité et la durabilité de ton installation.

3 canaux pour nous joindre rapidement :

• 📞 Par tél : 04 74 94 65 88
• 📧 Par e-mail : hello@moood.fr
• 💬 Par tchat en direct dispo en bas de notre site

Notre équipe est à ton écoute pour répondre à toutes tes questions et t'accompagner dans tes projets.

Le délai de rétractation légal ne s'applique pas aux cuisines fabriquées sur-mesure, car elles sont spécialement conçues selon tes choix et tes dimensions.

Une fois le bon de commande signé + l'acompte versé, la commande est définitive. Prends bien ton temps avant de signer.

Couvert :

• Défauts de fabrication (caissons, façades, plan de travail, quincaillerie)
• Décollement, gondolage, défaut matière en usage normal
• Défaillance de la quincaillerie (charnière qui casse, coulisse qui bloque)
• Erreurs de découpe ou de finition liées à la fabrication

Non couvert :

• Usure normale liée à l'usage quotidien
• Dégâts dus à un mauvais entretien (produits abrasifs, alcool ménager pur sur du laqué)
• Dégâts dus à un choc, une chute, un coup
• chaleur directe (poêle brûlante posée sur le plan de travail)
• Infiltrations d'eau prolongées (joint silicone non refait, fuite ignorée)
• Mauvaise installation ou modifications faites après livraison

• Réponse de notre équipe SAV : sous 24 à 48h ouvrées
• Envoi des pièces de remplacement standards : sous quelques jours ouvrés
• Pièces sur-mesure (façade, plan de travail) : compte le délai de fabrication standard (~4 semaines)

On te tient au courant à chaque étape par email.

Oui. Pendant la durée de garantie applicable (10, 5 ou 2 ans selon la pièce), le SAV est totalement gratuit pour les défauts couverts : pièces, transport, livraison de la nouvelle pièce. Tu ne paies rien.

Hors garantie ou pour les cas non couverts, on te fait un devis avant intervention pour que tu décides en connaissance de cause.

• Petites pièces dispo en stock (charnière, bouton, pied, tablette) : quelques jours ouvrés
• Façades sur-mesure : compte le délai de fabrication standard (~4 semaines)
• Plan de travail ou crédence sur-mesure : pareil

Le délai exact te sera confirmé par email dès la validation de ta demande.

Préviens-nous direct au 04 74 94 65 88 ou hello@moood.fr avec :

• Ta réf de commande
• Une photo de la façade reçue à côté de l'étiquette du colis
• La couleur initialement commandée

Si l'erreur vient de chez nous, on refait sous garantie sans frais. petite précision : il peut y avoir de très légères variations de teinte entre les écrans et les vraies matières, d'où l'importance de venir voir en showroom avant de valider.

Préviens-nous direct avec :

• ta réf de commande
• Une photo de la pièce avec un mètre tendu pour montrer la dimension
• La dimension commandée vs reçue

Si l'erreur vient de chez nous, on refait sous garantie. Si l'erreur vient des dimensions saisies à la commande (mauvaise mesure), c'est plus délicat : la pièce a été fabriquée à tes dimensions exactes, donc pas couverte. On peut refaire à tarif préférentiel.

Oui, la garantie produit s'applique en usage domestique normal, que tu sois propriétaire occupant, locataire, ou que la cuisine soit en SCI. La garantie suit le produit, pas la personne.

pour les locations courte durée (Airbnb, gîte, colocation), l'usage est plus intensif : la garantie couvre les défauts de fabrication mais pas l'usure accélérée d'un usage commercial. Contacte notre équipe pro pour un programme adapté.