Paiement sécurisé

Vos paiements par carte bancaire sont traités selon la norme internationale PCI DSS, qui garantit le respect de règles strictes de sécurité pour protéger la confidentialité et l’intégrité de vos données, de la saisie jusqu’au traitement final.

Conformément aux règles d’utilisation des cartes bancaires, les banques doivent couvrir le risque d’une utilisation frauduleuse de votre carte. En cas d’opération suspecte, vous devez immédiatement en informer votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Chez moood, la lutte contre la fraude est une priorité afin de préserver la confiance et la sécurité de vos achats en ligne. C’est pourquoi nous réalisons diverses vérifications destinées à contrôler la légitimité des transactions. Si une commande présente un risque, nous pouvons être amenés à l’annuler ou à demander des informations complémentaires avant de la valider.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données, consultez notre [Politique de Confidentialité et Protection de la Vie Privée].

Enfin, dans le cadre de la 2ᵉ Directive européenne sur les services de paiement (DSP2), une authentification forte peut vous être demandée. Celle-ci s’effectue généralement via votre application bancaire : une notification vous invitera à confirmer la transaction. Si aucune notification ne s’affiche mais qu’une validation est requise, vous pouvez ouvrir directement l’application de votre banque. En cas de difficulté ou de question, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire.